會員權益
紅利點數相關
1.如何累積紅利點數?
凡於網站消費，消費金額可累積紅利點數。
1點=NT$1元，請自行輸入現有紅利點數進行折抵
2.紅利點數使用期限與注意事項?
1. 使用紅利點數折抵，若遇訂單退貨狀況，點數無法退回、更換現金或退款。
2. 使用紅利點數折抵，若遇訂單取消狀況，點數會自動歸還，但使用期限不展延。
3. 紅利點數為回饋會員購物之優惠點數，恕無法辦理更換現金。
4. 消費回饋點數期限為1年，其他紅利依該活動規範效期而定，逾期系統將自動失效刪除。
5. 紅利點數兌換方式若有變動以公告為主。
3.紅利點數交易歷史
所有的紅利點數使用紀錄，將紀錄於此，如果有使用的任何問題請聯繫客服人員。
會員隱私相關
1.如何修改會員資料及密碼?
請點選首頁右上方的「登入/註冊」，輸入手機號碼及密碼登入後，點選首頁右上方「會員專區」內的「會員資料修改」及「密碼」即可修改。
2.忘記密碼怎麼辦？
請點選首頁右上方的「登入/註冊」，直接點選「忘記密碼」，將透過E-mail發送驗證信至您的信箱重新設定。
3.手機帳號及驗證碼有問題時怎麼辦？
請聯絡客服信箱或客服專線，將有專人為您服務。
訂單管理相關
購物明細將以Email方式通知，如需查閱或修改訂單可至「會員專區/我的訂單」。
訂單成立後欲修改、取消及加購的方式 ?
- 訂單成立後即無法再修改、取消訂單內容。
- 訂單內將提供物流配送狀態查詢。若須取消訂單但商品已配送，請您於收到商品後聯繫客服人員，進行退貨作業即可。
- 由於訂單請款與退款作業會分開兩次作業，若已過您的當月銀行結帳日，則於下一期信用卡結帳日退還，實際退還日期請洽詢發卡銀行。
優惠券相關
1.使用優惠券的訂單該如何退貨？
若訂單金額已使用折價優惠，退款金額將扣除訂單折價優惠。
2.退貨後優惠券會補發嗎？
訂單成立後取消/退貨原訂單折價優惠(含生日優惠、行銷優惠等)恕不返還再次使用。
3.優惠活動訂單可以部份退貨嗎？
訂單成立後有合購組合商品/滿額加價購/多件優惠價時，您必須將活動商品全數退貨，恕無法接受單一品項退貨。
如您有其他關於訂購、退換、款項、會員等問題，請至「聯絡我們」詢問或Email至我們的客服信箱：致客服專線、線上LINE客服，我們將有專人為您處理線上購物相關問題。
我們的客服服務時間為: 週一至週五08:30~12:00 / 13:30~17:30，例假日公休
LINE線上即時客服 ID:@3aonline
電話：03-2209722
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