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會員權益

紅利點數相關

1.如何累積紅利點數?

凡於網站消費,消費金額可累積紅利點數。

1點=NT$1元,請自行輸入現有紅利點數進行折抵

2.紅利點數使用期限與注意事項?

1.  使用紅利點數折抵,若遇訂單退貨狀況,點數無法退回、更換現金或退款。

2.  使用紅利點數折抵,若遇訂單取消狀況,點數會自動歸還,但使用期限不展延。

3.  紅利點數為回饋會員購物之優惠點數,恕無法辦理更換現金。

4.  消費回饋點數期限為1年,其他紅利依該活動規範效期而定,逾期系統將自動失效刪除。

5.  紅利點數兌換方式若有變動以公告為主。

3.紅利點數交易歷史

所有的紅利點數使用紀錄,將紀錄於此,如果有使用的任何問題請聯繫客服人員。

會員隱私相關

1.如何修改會員資料及密碼?

請點選首頁右上方的「登入/註冊」,輸入手機號碼及密碼登入後,點選首頁右上方「會員專區」內的「會員資料修改」及「密碼」即可修改。

2.忘記密碼怎麼辦?

請點選首頁右上方的「登入/註冊」,直接點選「忘記密碼」,將透過E-mail發送驗證信至您的信箱重新設定。

3.手機帳號及驗證碼有問題時怎麼辦?

請聯絡客服信箱或客服專線,將有專人為您服務。

訂單管理相關

購物明細將以Email方式通知,如需查閱或修改訂單可至「會員專區/我的訂單」。

訂單成立後欲修改、取消及加購的方式 ?

  1. 訂單成立後即無法再修改、取消訂單內容。
  2. 訂單內將提供物流配送狀態查詢。若須取消訂單但商品已配送,請您於收到商品後聯繫客服人員,進行退貨作業即可。
  3. 由於訂單請款與退款作業會分開兩次作業,若已過您的當月銀行結帳日,則於下一期信用卡結帳日退還,實際退還日期請洽詢發卡銀行。

優惠券相關

1.使用優惠券的訂單該如何退貨?

若訂單金額已使用折價優惠,退款金額將扣除訂單折價優惠。

2.退貨後優惠券會補發嗎?

訂單成立後取消/退貨原訂單折價優惠(含生日優惠、行銷優惠等)恕不返還再次使用。

3.優惠活動訂單可以部份退貨嗎?

訂單成立後有合購組合商品/滿額加價購/多件優惠價時,您必須將活動商品全數退貨,恕無法接受單一品項退貨。

如您有其他關於訂購、退換、款項、會員等問題,請至「聯絡我們」詢問或Email至我們的客服信箱:致客服專線、線上LINE客服,我們將有專人為您處理線上購物相關問題。

我們的客服服務時間為: 週一至週五08:30~12:00 / 13:30~17:30,例假日公休

LINE線上即時客服 ID:@3aonline

電話:03-2209722

e.mail:[email protected]

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